LIVRAISON ET RETOURS

📦 POLITIQUE DE LIVRAISON – BARBARIZEN

Chez BarbariZen, nos produits sont fabriqués à la demande, afin de garantir une fraîcheur optimale et la qualité de nos actifs naturels.

⏳ Délais d’expédition

• Précommandes : fabrication + préparation : 10 à 15 jours ouvrés

• Après expédition : livraison en général sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur et le pays.

🚚 Modes de livraison

Nous livrons à domicile ou en point relais via nos partenaires :

• Colissimo

• Mondial Relay

• Chronopost
  (Selon zones et disponibilités)

💰 Frais de livraison

• Livraison OFFERTE dès 49€ d’achat

• En dessous de 49€ : entre 3,90€ et 5,90€ selon transporteur et destination.

🔎 Suivi de commande

Un email d’expédition vous sera envoyé avec votre numéro de suivi, afin de suivre votre colis en temps réel.

🔄 POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

💸 Satisfait ou remboursé – 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.

📌 Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un retour n’est accepté que si :

• le produit n’a pas été ouvert,

• le produit est dans son emballage d’origine,

• le produit n’a pas été utilisé ni détérioré.

💡 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part.

❌ Produits ne pouvant pas être retournés

• Produits ouverts ou consommés

• Produits endommagés après réception

• Produits en précommande déjà en cours de fabrication, sauf défaut

🛠 Produit défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un produit endommagé ou une erreur, nous renvoyons gratuitement le produit concerné.
Il vous suffit d’envoyer des photos à :
📧 contact@barbarizen.com

💳 Remboursements

Après réception et validation du retour conforme, le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que la commande initiale.